POLITICA DE ENTREGA  

 

TIPO DE FRETE  

Os nossos produtos são enviados de forma segura para qualquer lugar do Brasil. De acordo com a disponibilidade de transportadora e de serviços em cada região, através do melhor envio.  Em caso de   impossibilidade de entrega pela transportadora parceira, o seu pedido será despachado pelos correios do Brasil.

IMPORTANTE: Não é possível agendar horário e data de entrega de seus pedidos, e por isso, acompanhe o roteiro de entrega através do seu cadastro ou em rastreio do pedido.

ATENÇÃO: O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega, antes de finalizar o pedido, o valor do frete será apresentado.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Caso identifique qualquer avaria na embalagem no ato da entrega, pedimos que seja recusado o recebimento, ou no caso de recebimento, entre em contato o mais breve possível ou até 7 dias para que possamos apurar o ocorrido. No caso de pedidos com status de entregue e assinado, mas com contestação do recebimento por parte do cliente, é aberto uma sindicância junto a transportadora terceirizada ou correios do Brasil para que seja apurado o ocorrido.

Em caso de ausência, a transportadora e os correios do Brasil realizam três tentativas de entrega, não havendo êxito, os correios podem direcionar o pedido para retirada na agencia mais próxima da sua região, onde será divulgado o endereço no rastreamento e permanecerá na agencia por 7 dias corridos. A transportadora poderá acionar o nosso time de atendimento para intermediar sua entrega ou poderá direcionar o pedido para devolução ao CD Williams Brasil. Será reenviado, sujeito a novo prazo. Por isso, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas, isso garantirá sucesso na entrega e possíveis contatos que se façam necessários.

Os correios não realizam entregas em locais de classificam como área de difícil acesso ou de risco, neste caso, disponibilizam o produto para retirada na unidade credenciada que estiver mais próximo do endereço de entrega.

FIQUE ATENTO: É muito importante que você acompanhe o andamento de sua entrega, após o status do pedido ser atualizado como entregue por parte de nossos parceiros, qualquer divergência na entrega poderá ser averiguada no prazo máximo de até 20 dias a partir da atualização do status como entregue.

 

PRAZO ESTIMADO

O prazo de entrega do seu pedido dependera do seu CEP, após selecionar o (s) produtos no carrinho de compras informe o CEP no campo frete. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do seu pedido (compensação bancária ou confirmação do Pix na conta ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, aonde geralmente é online, entretanto o prazo máximo 48 horas). Nossos parceiros de transporte terceirizados e correios do Brasil seguiram o trâmite normal de entrega dentro da localidade escolhida pelo CEP.  No entanto, devido ao momento, talvez possa sofre alterações.

 

FRETE GRÁTIS

A Williams Brasil, oferece frete grátis para todo Brasil nas compras de produtos acima de R$289,00. Válido para compras apenas realizadas no site, WhatsApp, Instagram, Face book.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato de imediato com o nosso Serviço de Relacionamento com o cliente através do WhatsApp (81) 98651-0900 ou via e-mail [email protected]