TROCA DE PRODUTO

 

Garantir a sua satisfação ao comprar na Williams Brasil online é nossa obrigação. Pensando no seu bem-estar, segue nossa política de troca e devolução de mercadorias.

Nossas condições e prazos! Antes de efetuar a troca e devoluções confira nossa política abaixo:

As regras a seguir são válidas para compras realizadas no site e rede sociais (WhatsApp, Instagram e Face book) da Williams Brasil.

 

IMPORTANTE:

- Williams Brasil não se responsabiliza por itens ou mercadorias, que sejam enviados indevidamente junto ao produto a ser devolvido; Williams Brasil não realizamos devolução de brindes;

- Você pode realizar a devolução de qualquer produto adquirido site e rede sociais em até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido (produto sem defeito). O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições que recebeu e com a etiqueta interna afixada e se possível em sua caixa.

- A devolução por defeito do produto é realizada de acordo com as condições descritas em nossa política de troca, Você pode realizar a troca ou receber em Voucher para adquirir outra mercadoria. Utilize a troca fácil anexando uma foto do produto defeituoso junto com a etiqueta sem violação, estando igual ao seu recebimento. Envie por e-mail ( [email protected] ) e/ou whatsapp (81 98651-0900 ) para que possamos agilizar o processo enquanto chega o produto via correios. Informe o número do pedido e o e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra, caso seja informado outro e-mail, não será reconhecido) selecione os itens que deseja devolver, informe o motivo pelo qual está devolvendo.  O Custo do frete no primeiro envio do pedido é por nossa conta. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

- O Custo do frete no primeiro envio do pedido é por nossa conta. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e coma etiqueta interna afixada.

- Não serão aceitos produtos que não estejam de acordo com as instruções acima ou que tenha sido realizado alguma alteração na modelagem (barra, personalização e etc.)

Ao final do processo você recebera por e-mail o código de postagem com todas as informações sobre como utilizá-lo. É necessário e fundamental o envio da nota fiscal  junto com a mercadoria; caso não receba o e-mail em até 48 horas úteis , acione o nosso atendimento [email protected] ou pelo WhatsApp  (81) 98651-0900 para que possamos averiguar e evitar que você perca  prazo .

Assim que nossa mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade que terá prazo máximo de 15 dias úteis. Estando dentro dos padrões acima mencionada de devolução será enviado para o seu e-mail o voucher de crédito do valor original para adquirir outro produto ou o mesmo dentro do prazo de 45 dias corridos

Caso tenha alguma dúvida entre em contato de imediato com o nosso Serviço de Relacionamento com o cliente através do WhatsApp (81) 98651-0900 ou via e-mail [email protected]